Política de Reembolso

Última actualización: 30 de julio de 2026

En una línea

Tienes 10 días corridos desde tu compra para pedir la devolución del 100% de lo que pagaste. Basta un correo. No pedimos explicaciones ni justificaciones.

1. Por qué existe esta política

Vendemos un producto digital que se descarga de inmediato: no puedes revisarlo antes de pagar. Por eso preferimos que el riesgo lo asumamos nosotros y no tú.

Además, el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496 reconoce al consumidor un derecho de retracto de 10 días corridos en los contratos celebrados por medios electrónicos. Ese derecho lo respetamos íntegramente y no lo excluimos, aun tratándose de un bien digital de descarga inmediata.

2. Plazo

10 días corridos contados desde la fecha de tu compra.

Una aclaración útil: en el sitio verás que el protocolo se aplica a lo largo de siete noches. Ese es el tiempo que toma completar el método, no el plazo para pedir tu reembolso. El plazo de devolución es de 10 días, precisamente para que puedas terminar las siete noches con calma y aún tener margen para decidir.

3. Cómo pedirlo

Escríbenos a metodoapagatumente@gmail.com con:

1. El asunto "Reembolso".
2. El correo electrónico con el que hiciste la compra.
3. El número de pedido, si lo tienes a mano. Si no lo encuentras, no es impedimento: lo buscamos nosotros.

No necesitas explicar tus razones, completar formularios, agendar llamadas ni responder encuestas. Si quieres contarnos qué no funcionó, lo leeremos con atención y nos sirve para mejorar el material — pero es totalmente voluntario.

4. Plazos de respuesta y de devolución del dinero

• Confirmación de tu solicitud: hasta 48 horas hábiles.
• Procesamiento del reembolso por nuestra parte: hasta 5 días hábiles desde la confirmación.
• Acreditación en tu medio de pago: depende de tu banco o emisor de tarjeta, y habitualmente toma entre 5 y 15 días hábiles adicionales. Ese último tramo no está bajo nuestro control.

5. Monto y medio de devolución

Se devuelve el 100% del monto efectivamente pagado, sin descuentos, comisiones ni retenciones de nuestra parte.

El reembolso se realiza al mismo medio de pago utilizado en la compra. Si eso resultara técnicamente imposible, acordaremos contigo una alternativa, como una transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.

6. Qué pasa con los archivos

Al solicitar el reembolso, se entiende que termina tu licencia de uso sobre el material. Corresponde que elimines los archivos descargados y sus copias impresas, y el enlace de descarga quedará desactivado.

Entendemos que no podemos verificar la eliminación de un archivo ya descargado. Confiamos en tu buena fe, del mismo modo en que confiamos en ti al no pedirte explicaciones.

7. Límites de esta política

Esta garantía está pensada para clientes reales que probaron el material y no quedaron satisfechos. Podremos rechazar una solicitud cuando:

• Se presente fuera del plazo de 10 días corridos.
• No sea posible verificar la compra en nuestros registros.
• Existan compras y reembolsos reiterados del mismo producto por la misma persona, correo o medio de pago, configurando un uso abusivo de la garantía.
• Se detecte distribución, reventa o publicación no autorizada del material, en infracción de la licencia de uso.

Estos límites no afectan ni restringen los derechos irrenunciables que la ley chilena reconoce a los consumidores.

8. Problemas con la entrega

Si pagaste y no recibiste el material, no necesitas pedir un reembolso: escríbenos y te reenviamos el acceso de inmediato.

Antes de escribir, revisa la carpeta de spam o correo no deseado y la pestaña de promociones, donde suelen quedar estos correos. Si prefieres el reembolso en lugar del reenvío, también lo procesamos sin problema.

9. Cambios y cancelaciones de producto

Por tratarse de un único producto digital, no realizamos cambios por otro artículo. Si en el futuro incorporamos más productos, actualizaremos esta política.

10. Contacto y reclamos

Correo: metodoapagatumente@gmail.com
Asunto sugerido: "Reembolso"

Si no recibes respuesta o no estás conforme con nuestra gestión, puedes presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en sernac.cl, o ante los tribunales competentes.